FAQ | 자주 묻는 질문
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- 정보시스템 설계/구축자문, 정보화전략계획- ISP 수립, Technical Architect(TA) 컨설팅, ODA/KSP/DCF 해외 사업, IT 사업 타당성 검토 등 IT 분야 다방면의 프로젝트에서 얻은 노하우를 바탕으로 다양한 IT 고민을 상담해드립니다. 


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IT 프로젝트가 낯선 분에게는 전문용어를 쉽게 풀어서 설명합니다. 전문적인 지식과 노하우를  쉬운말로 누구라도 알아들을 수 있도록 전달하는 것이 도와줘요 토선생T의 장점입니다. 


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도와줘요 토선생T의 상담 시간 30분이 끝나면 상담은 종료됩니다. 30분 이상 더 길게 상담 받기를 원하면, 원하는 시간 만큼 추가구매 해야 합니다.

ex) 1시간 상담을 원할 경우 : 도와줘요 토선생T 2개 구매 (상품 구매 페이지에서 구매수량을 2로 설정하여 구매)


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토선생T의 환불 규정은 아래와 같습니다. 상세한 내용은 토선생T 구매 페이지에서 확인 할 수 있습니다. 


[환불 기준]

구매 후 즉시 1-hour 콜 직후 이메일 상담 문의 접수,
상담 일정 예약 완료 직후
 토선생T 상담 콜
시작 후
 환불 가능
 환불 가능
 환불 가능
 환불 불가
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- 토선생D는 누끼따기 등 단순한 디자인 작업부터 명함, 카탈로그, 매거진 등 인쇄물 디자인 작업, 웹사이트나 모바일 앱 디자인 같은 복잡하고 기획이 필요한 디자인 작업에 이르기까지 여러 분야 디자이너의 포트폴리오를 제공 할 수 있습니다. 

- 토선생D의 디자인 외주 매칭 서비스는 1건 당 하나의 작업에 대해 3명(팀)의 디자인 포트폴리오를 제공합니다. 여러 작업이 필요한 경우 필요한 작업 별로 토선생D를 각각 구매해야 합니다.

ex) 누끼 작업 디자이너와 카달로그 디자이너가 필요한 경우 토선생D 2개 구매 (상품 구매 페이지에서 구매수량을 2로 설정하여 구매)


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- 토선생D는 계약과정에는 관여하지 않습니다. 토선생D는 디자이너(팀) 프로필 제출까지를 서비스 범위로 합니다.

- 디자인 외주 수행에 대한 실제 견적 , 일정, 최종 계약은 토선생D 구매고객과 프로필이 제출된 디자이너(팀) 간에 협의하여 진행됩니다.

- 토선생D는  디자인 외주 중개자이며 디자인 작업의 당사자가 아니므로, 외주 작업 수행에 대해서는 책임지지 않습니다.


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구매고객의 디자인 요구사항에 맞는 선별된 3명의 디자이너(팀) 프로필과 포트폴리오 제출까지가 토선생D의 디자인 외주 매칭작업으로, 상담부터 포트폴리오 제출까지 모든 과정이 1주내에 완료 됩니다. 디자이너(팀)의 프로필과 포트폴리오는 고객 이메일로 제공합니다. 

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토선생D의 환불 규정은 아래와 같습니다. 상세한 내용은 토선생D 구매 페이지에서 확인 할 수 있습니다.


[ 환불 기본 규정 ]

구매 후 즉시 1-hour 콜 직후 디자인  외주 매칭 작업 시작 후
 환불 가능
 환불 가능
 환불 불가
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- 토선생S는 개발운영, 컨설팅기술, 사업관리 등 IT프로젝트 각 분야와 스킬별 검증된 전문가 DB를 확보하고 있습니다. IT분야 어떤 스킬의 인재라도 서치하여 프로필 제공이 가능합니다. 

- 토선생S의 인력서치 서비스는 스킬별 1건 당  3명의 인력 프로필을 제공합니다. 여러 스킬의 인력이 필요한 경우 필요한 스킬 별로 토선생S를 각각 구매해야 합니다. 

ex) 자바 개발자와 안드로이드 개발자가 필요한 경우 토선생S 2개 구매 (상품 구매 페이지에서 구매수량을 2로 설정하여 구매) 

      자바 개발자와 PL이 필요한 경우 토선생S 2개 구매 (상품 구매 페이지에서 구매수량을 2로 설정하여 구매) 


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구매고객의 프로젝트 요구사항에 맞는 최소 3명 이상의 투입 인력 대상 프로필을 제공과 인터뷰 주선까지가 토선생S의 인력서치 서비스로, 서치 및 인터뷰 주선 전 과정 2주내에 완료 됩니다. 



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- 토선생S 인력서치 서비스는 전문 인력 검색 후 최소 3명 이상의 투입 인력 대상 프로필 제공과 대면 인터뷰 주선까지를 수행범위로 합니다. 

- 인력공급 계약은 토선생S 구매고객과 인터뷰를 통해 투입이 결정된 인력 간에 이루어 지는 것으로, 토선생S를 통해 계약까지 진행하기를 원하는 경우에는 별도 협의가 필요합니다. 


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토선생S의 환불 규정은 아래와 같습니다. 상세한 내용은 토선생S 구매 페이지에서 확인 할 수 있습니다.


[환불 기준]

구매 후 즉시 1-hour 콜 직후 이메일 상담 문의 접수,
상담 일정 예약 완료 직후
 토선생S 상담 콜 시작 후
 환불 가능
 환불 가능
 환불 가능
 환불 불가
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- 대상 제품 상세스펙, 수량 금액이 정해져 있다면 베이직 서비스를 이용하여 2시간 내에 비교견적을 받아보실 수 있습니다. 

- 견적이 적정한지 상세한 견적을 받아 비교해보고 싶다면 프리미엄 서비스로 협의한 기간 내에 비교견적을 받아보실 수 있습니다. 


토선생E Basic

토선생E Premium

- 한 건당 1만원  

- 단순 품의, 증빙 제출용 간편 비교 견적서가 필요할 때

- 고객의 견적 기초 자료와 동일한 품목/수량 대상의 비교견적

- 상담 후 2시간 이내 완료            


- 한 건당 10만원

- 비교 대상 견적에 대한 실 견적 검증이 필요할 때

- 상담 요구사항에 맞는 스펙 /품목의 견적

- 품목 수량 및 스펙에 따라 견적 작성 기한 협의

- 협의한 기간 내에 완료

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- 토선생E Basic : 1-hour 콜을 통해 정한 예약 시간에 상담 후 2시간 이내로 견적을 받아 볼 수 있습니다. 

- 토선생E Premium : 1-hour 콜을 통해 정한 예약 시간에 상담 후 서로 기한을 협의하고 협의한 기한 내에 받아 볼 수 있습니다.


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- 견적서 작성 후 구매고객의 이메일로 제출된 견적서 내용을 유선상 상호 확인합니다. 이때 필요 한 경우 1회에 한하여 무상으로 견적 수정을 요청 할 수 있습니다.



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토선생E의 환불 규정은 아래와 같습니다. 상세한 내용은 토선생E 구매 페이지에서 확인 할 수 있습니다.


[ 환불 기준 ]

구매 후 즉시
 1-hour 콜 직후
이메일 상담 문의 접수,
상담 일정 예약 완료 직후
 토선생E 견적서 작성  시작 후
 환불 가능
 환불 가능
 환불 가능
 환불 불가
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1. PC나 모바일로 ASK IT. 토선생 사이트에 접속해서 필요한 서비스를 구매합니다. 

2. 구매가 완료되면 토선생에서 1-hour 콜을 드립니다.  (1-hour콜 상세 설명 click)

3.1-hour콜을 통해 서비스 별로 상담 전화 예약을 정하거나, 곧바로 작업이 진행됩니다.

  - 상담 예약 : 비교견적 토선생E,  인력서치 토선생S, 도와줘요 토선생T. 상담 전화를 통해 세부적인 서비스가 진행됨.

  - 디자인人.  1-hour콜 이후 바로 매칭 작업 진행.

4. 토선생의 모든 서비스는 전화와 이메일의 비대면 수단을 통해 진행됩니다. 

** 각 서비스별 상세한 서비스 진행절차는 서비스별 페이지의 서비스 플로우를 참고하세요.

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- 1-hour 콜은 구매하신 서비스에 대한 안내와 실제 서비스를 이용하기 위한 상담 시간  예약 등을 위해 토선생에서 고객에게 드리는 전화입니다. 

- 토선생E, 토선생S, 토선생D, 토선생T의 모든 토선생 서비스 구매 완료 후 1시간 내에 1-hour콜 담당자가 1시간 내에 고객에게 전화를 드립니다. 

- 1-hour 콜을 통해 원하시는 일시에 서비스 이용 예약을 잡아드리면, 예약 시간에 토선생E, 토선생S, 토선생T에서 상담 전화를 드리고 서비스가 시작됩니다. 

- 토선생D는 1-hour 콜에서 원하는 디자인 외주 스펙 상담도 이루어져, 1-hour 콜 이후 바로 디자인 외주 매칭 작업이 시작됩니다. 

- 1-hour 콜은 월~금요일  AM10:00~PM06:00에 제공됩니다. 

   월~목요일 1-hour 콜 제공 시간 이후의 구매 완료 건에 대한 콜은 다음 날 오전에 순차적으로 이루어지며

   금요일 1-hour 콜 제공 시간 이후의 구매 완료 건에 대한 콜은 다음 주 월요일 오전에 순차적으로 이루어집니다.  

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1-hour 콜을 통해 고객님이 원하는 일시에 예약을 잡고, 해당 일시에 토선생에서 고객님에게 전화를 드립니다. 

해당 일시에 3회 이상 통화를 시도해도 전화를 받지 않는 등 고객님의 사정으로 상담을 하지 못한 경우에는 환불이 불가능합니다.

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ASK IT. 토선생 사이트는 결제대행사 이니시스의 안전한 결제 시스템을 통해 결제가 이루어집니다.
신용카드, 가상계좌, 실시간계좌이체 중 원하시는 결제수단을 선택 할 수 있습니다.
클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.

이 외에 카카오페이, 무통장입금도 선택 가능합니다.




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로그인 후 사이트 오른쪽 상단 [닉네임] 클릭 > [마이페이지] 클릭 >  마이페이지에서  주문 결제 내역을 확인 할 수 있습니다. 


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1. 구매하신 토선생 서비스는 각 서비스의 환불 규정에 따라 서비스가 시작되기 전에는 취소 및 환불 신청 할 수 있습니다. 

    자세한 취소 및 환불 규정은 서비스 별 구매페이지와 FAQ의 환불 규정 안내를 참고하세요.


2. 취소 승인 후 실제 환불이 이루어지는 시기는 결제 수단 별로 다릅니다. 

     신용카드의 경우, 당일 취소가 아닌 경우 3~4일 정도 소요되며, 체크카드의 경우 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

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네,  토선생 서비스는 비회원도 구매할 수 있습니다. 


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사이트 오른쪽 상단 회원가입 버튼을 클릭하신 후

    > 이메일, 비밀번호, 닉네임, 전화번호, 회사명을 입력하고, 약관에 동의하여 회원가입 할 수 있습니다. 


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아이디(이메일 주소)는 변경 할 수 없습니다.

새로운 아이디(이메일 주소)를 사용하려면 탈퇴 후 새로 가입해야 합니다.


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사이트 오른쪽 상단의 [로그인] 클릭 > 로그인 페이지 [내 계정 찾기] 클릭하여, 가입한 아이디(이메일주소)나 연락처를 기입하면 가입한 이메일 주소의 일부가 표시되며, 비밀번호를 변경할 수 있는 링크를 해당 이메일로 발송해드립니다. 


** 위의 방법으로 계정정보를 찾을 수 없는 경우 고객센터로 문의주세요.


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로그인 후 사이트 오른쪽 상단 [닉네임] 클릭 > [마이페이지] 클릭 >  마이페이지 좌측 [정보 수정] 클릭 하여 정보를 수정 할 수 있습니다.


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로그인 후 사이트 오른쪽 상단 [닉네임] 클릭 > [마이페이지] 클릭 >  마이페이지 좌측 [회원탈퇴] 클릭 하여 탈퇴 할 수 있습니다.